Política de privacidad
Última actualización: 25 de agosto de 2026
1. Introducción
La presente Política de Privacidad explica cómo ORKATEK POLAND sp. z o.o. («Orkatek Poland», «nosotros» o «nuestro») trata los datos personales en relación con la tienda online dsdamat.eu, el sitio web y los servicios de atención al cliente relacionados.
ORKATEK POLAND es el operador de dsdamat.eu y actúa como responsable del tratamiento de los datos personales a los que se refiere esta Política de Privacidad en relación con el funcionamiento de la tienda online y los servicios de atención al cliente.
Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (UE) 2016/679 («RGPD») y demás legislación aplicable en materia de protección de datos.
ORKATEK POLAND está establecida en Polonia y opera dsdamat.eu como tienda online que presta servicio a clientes de los Estados miembros de la UE y de otras jurisdicciones en las que se ofrece la tienda. Esta Política de Privacidad se aplica a todos los clientes de dsdamat.eu. Cuando las normas locales imperativas de protección de los consumidores o de protección de datos exijan información adicional o diferente, dicha información se facilitará por separado o se hará referencia a los requisitos locales correspondientes.
ORKATEK POLAND sp. z o.o. es el único operador del sitio web dsdamat.eu y la única entidad emisora de facturas por los pedidos realizados a través del sitio web. ORKATEK POLAND no opera a través de ninguna sucursal, filial ni entidad jurídica independiente en los países en los que presta servicio a sus clientes; todas las decisiones contractuales, de facturación y de tratamiento de datos las adopta ORKATEK POLAND en Polonia y siguen siendo de su responsabilidad.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
ORKATEK POLAND sp. z o.o.
Domicilio social: ul. Młynarska 42, lok. 115, 01-171 Varsovia, Polonia
Inscrita en el Registro Judicial Nacional (Krajowy Rejestr Sądowy – KRS) llevado por el Tribunal de Distrito de la Capital de Varsovia, XIII Sección Mercantil. KRS: 0001226590 (fecha de inscripción: 6 de marzo de 2026).
KRS: 0001226590
REGON: 544217534
IVA / NIP: 5273209606
Correo electrónico: support@dsdamat.eu
Sitio web: dsdamat.eu
Contacto de protección de datos: para cualquier consulta relativa al tratamiento de sus datos personales, la privacidad y la protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros en support@dsdamat.eu.
3. Cómo recogemos sus datos personales
Recogemos datos personales directamente de usted cuando utiliza dsdamat.eu, por ejemplo, cuando crea una cuenta, realiza un pedido, se pone en contacto con el servicio de atención al cliente o utiliza de cualquier otro modo el sitio web y los servicios relacionados.
También podemos recoger determinados datos personales de forma indirecta, por ejemplo, mediante cookies y tecnologías similares (véase el apartado 15) o a través de proveedores de servicios de pago y logística que actúan en nuestro nombre.
4. Categorías de datos personales que tratamos
En función de su relación con dsdamat.eu, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
- nombre y apellidos
- dirección de facturación y de entrega
- dirección de correo electrónico
- número de teléfono
- información sobre pedidos y transacciones
- información sobre compras y devoluciones
- comunicaciones con el servicio de atención al cliente
- información de la cuenta, en su caso
- información necesaria para procesar los pagos, en su caso
- información sobre la entrega y el envío
- preferencias, en la medida necesaria para el funcionamiento de la tienda online
- información técnica sobre el uso que hace del sitio web, en su caso y de conformidad con nuestra Política de Cookies.
Salvo que la legislación aplicable lo exija o lo permita, no solicitamos ni tratamos intencionadamente categorías especiales de datos personales.
5. Finalidades del tratamiento
5.1 Funcionamiento de la tienda online
Gestionar y administrar dsdamat.eu, incluida la gestión de cuentas de clientes, pedidos, entregas, devoluciones y servicios relacionados.
5.2 Atención al cliente
Responder a las preguntas, reclamaciones y/o solicitudes de los clientes.
5.3 Obligaciones contractuales
Procesar y ejecutar los pedidos y cumplir nuestras obligaciones contractuales frente a los clientes.
5.4 Obligaciones legales y reglamentarias
Cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables, de protección de los consumidores y demás obligaciones reglamentarias aplicables.
5.5 Protección de nuestros derechos e intereses
Cuando la ley lo permita, formular, ejercer o defender reclamaciones o proteger nuestros intereses comerciales legítimos.
5.6 Seguridad y administración del sitio web
Mantener la seguridad, la estabilidad y el correcto funcionamiento de nuestro sitio web y de nuestros sistemas de información.
5.7 Comunicaciones de marketing
Los correos electrónicos promocionales, newsletters, ofertas especiales o informaciones sobre productos y servicios solo se enviarán cuando exista una base jurídica adecuada conforme a la legislación aplicable, incluido un consentimiento válido cuando sea necesario.
6. Bases jurídicas del tratamiento
En función de las circunstancias, tratamos los datos personales sobre las siguientes bases jurídicas previstas en el artículo 6 del RGPD:
- Artículo 6, apartado 1, letra b) – tratamiento necesario para la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado;
- Artículo 6, apartado 1, letra c) – tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal;
- Artículo 6, apartado 1, letra f) – tratamiento necesario para la satisfacción de nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado;
- Artículo 6, apartado 1, letra a) – consentimiento, cuando sea necesario y se haya obtenido.
Cuando nos basamos en intereses legítimos, estos pueden incluir el correcto funcionamiento y administración de la tienda online, la atención al cliente, la prevención del fraude, la seguridad informática y de la información, la protección de derechos legales y la gestión de nuestras actividades empresariales.
7. Destinatarios de los datos personales
Cuando sea necesario, sus datos personales podrán comunicarse a:
- empresas de nuestro grupo empresarial;
- proveedores de servicios que apoyan el funcionamiento de la tienda online;
- proveedores de servicios de pago;
- proveedores de logística y entrega;
- proveedores de servicios informáticos y de alojamiento web;
- proveedores de servicios de atención al cliente;
- asesores contables, fiscales y jurídicos;
- autoridades públicas y organismos gubernamentales competentes cuando la comunicación sea legalmente obligatoria;
- otros destinatarios cuando sea necesario para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y lo permita la legislación aplicable.
Utilizamos los siguientes socios de publicidad y analítica para apoyar la publicidad personalizada, el seguimiento de conversiones y las actividades de marketing, incluido el retargeting dentro y fuera de dsdamat.eu. En función de las circunstancias, estos socios pueden actuar como responsables independientes o como encargados del tratamiento de los datos personales que tratan en este contexto:
- Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel / Meta Ads) – 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda – utilizado para publicidad comportamental, retargeting y medición de conversiones en las plataformas de Meta (Facebook e Instagram).
- Google Ireland Limited (Google Ads, seguimiento de conversiones) – Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda – utilizado para el seguimiento de conversiones, remarketing y publicidad en las propiedades de Google y en redes asociadas.
Puede gestionar sus preferencias de cookies y publicidad, incluida la desactivación del seguimiento no esencial, a través de nuestra Política de Cookies / herramienta de configuración de cookies.
Exigimos a los proveedores de servicios que tratan datos personales en nuestro nombre que cumplan los requisitos aplicables en materia de protección de datos.
8. Transferencias internacionales
Polonia, Rumanía e Italia son Estados miembros de la Unión Europea y forman parte del Espacio Económico Europeo («EEE»). Las transferencias entre ORKATEK POLAND y clientes, proveedores de servicios o empresas del grupo ubicados dentro del EEE no constituyen transferencias fuera del EEE y no están sujetas al capítulo V del RGPD.
Cuando se transfieran datos personales fuera del EEE, por ejemplo a determinados proveedores de servicios informáticos o de alojamiento web, garantizamos que la transferencia se realice de conformidad con los requisitos aplicables del RGPD.
En particular, nuestros socios de publicidad y analítica (Meta Platforms Ireland Limited y Google Ireland Limited, véase el apartado 7) tratan los datos personales principalmente a través de sus entidades irlandesas dentro del EEE, pero determinados datos pueden transferirse a empresas del grupo en los Estados Unidos para la prestación de servicios publicitarios. Cuando proceda, dichas transferencias están protegidas mediante las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y/o la certificación del destinatario conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
9. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos o tratados de otro modo.
Los plazos de conservación dependen de la finalidad del tratamiento, de nuestra relación contractual con usted, de los requisitos legales, fiscales y contables aplicables, de los plazos de prescripción de posibles reclamaciones y de los requisitos empresariales y de seguridad legítimos.
Una vez vencido el plazo de conservación aplicable, los datos personales se suprimirán o anonimizarán, salvo que la ley exija o permita un plazo de conservación más largo.
Plazos de conservación orientativos (sujetos a revisión jurídica):
- Registros de pedidos, facturas y contabilidad: 10 años de conformidad con la legislación contable y fiscal aplicable.
- Datos de la cuenta de cliente: mientras la cuenta permanezca activa, más un máximo de 3 años desde la última actividad o el cierre de la cuenta para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Correspondencia con el servicio de atención al cliente y reclamaciones: hasta 3 años después de su resolución, sin perjuicio de los plazos de prescripción aplicables.
- Consentimiento de marketing y preferencias de comunicación: hasta la retirada del consentimiento o, si este no se retira, hasta 2 años de inactividad.
- Registros técnicos y de seguridad del sitio web: según lo especificado en nuestra Política de Cookies.
10. Sus derechos
Con sujeción a las condiciones y limitaciones previstas en la legislación aplicable, usted tiene derecho a:
- solicitar el acceso a sus datos personales;
- solicitar la rectificación de datos personales inexactos o incompletos;
- solicitar la supresión de sus datos personales;
- solicitar la limitación del tratamiento;
- oponerse a determinadas actividades de tratamiento;
- solicitar la portabilidad de los datos, cuando proceda;
- retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
- oponerse en cualquier momento a la mercadotecnia directa;
- presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos competente.
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, la retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
11. Derecho de oposición
Cuando tratemos sus datos personales sobre la base de nuestros intereses legítimos, podrá oponerse a dicho tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
Tiene un derecho incondicional a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de mercadotecnia directa.
12. Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer sus derechos o plantear preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nuestro Contacto de protección de datos en support@dsdamat.eu.
Dirección postal: ORKATEK POLAND sp. z o.o., ul. Młynarska 42, lok. 115, 01-171 Varsovia, Polonia
Cuando presente una solicitud, es posible que necesitemos verificar su identidad para garantizar que los datos personales no se comuniquen a una persona no autorizada.
Responderemos a su solicitud en el plazo exigido por la legislación aplicable en materia de protección de datos.
13. Origen de los datos personales
En la mayoría de los casos, sus datos personales se recogen directamente de usted, tal como se describe en el apartado 3. Cuando proceda, se facilitará información sobre si los datos personales se han obtenido de fuentes de acceso público o de terceros, de conformidad con la legislación aplicable.
14. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Salvo que se indique lo contrario, no tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en usted o le afecten significativamente de modo similar.
Si esto cambia, le facilitaremos la información exigida por la legislación aplicable en materia de protección de datos sobre el tratamiento correspondiente y sus derechos.
15. Cookies y tecnologías similares
dsdamat.eu puede utilizar cookies y tecnologías similares para la funcionalidad, la seguridad y la analítica del sitio web y, en su caso, con fines de marketing.
Encontrará más información sobre las cookies utilizadas en el sitio web y sobre cómo gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies: [ENLACE A LA POLÍTICA DE COOKIES – PENDIENTE DE INSERTAR].
16. Comunicaciones de marketing
Distinguimos entre las comunicaciones necesarias para el funcionamiento de la tienda online y las comunicaciones promocionales.
Las comunicaciones administrativas y relacionadas con el servicio podrán enviarse cuando sea necesario para la tramitación de pedidos, la entrega, las devoluciones, la atención al cliente, la gestión de la cuenta, la seguridad u otras cuestiones operativas.
Las comunicaciones promocionales solo se enviarán cuando exista una base jurídica adecuada conforme a la legislación aplicable.
Puede oponerse a la mercadotecnia directa en cualquier momento.
17. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, en los requisitos legales, en las actividades de tratamiento u otras circunstancias relevantes.
La versión más reciente se publicará en dsdamat.eu e indicará la fecha de la última actualización.
18. Autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable en materia de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos competente.
18.1 Autoridad de control principal
Dado que el establecimiento principal de ORKATEK POLAND en la Unión Europea se encuentra en Polonia, la autoridad de control principal competente para el tratamiento transfronterizo realizado por ORKATEK POLAND en el marco del mecanismo de ventanilla única del RGPD es la autoridad polaca de protección de datos:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) – Oficina de Protección de Datos Personales de Polonia
Sitio web: https://uodo.gov.pl/
18.2 Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control local
Sin perjuicio de la autoridad de control principal antes mencionada, en virtud del artículo 77 del RGPD tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos del Estado miembro de la UE o del EEE en el que tenga su residencia habitual o su lugar de trabajo, o en el que se haya producido la supuesta infracción.
Los datos de contacto actualizados de las autoridades nacionales de control de protección de datos están disponibles a través del Comité Europeo de Protección de Datos (CEPD):
CEPD – Autoridades nacionales de protección de datos: https://www.edpb.europa.eu/contact/contact-dpas_en
19. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con:
ORKATEK POLAND sp. z o.o.
ul. Młynarska 42, lok. 115, 01-171 Varsovia, Polonia
Contacto de protección de datos: support@dsdamat.eu
Sitio web: dsdamat.eu
Última actualización: 25 de agosto de 2026
